PEKANBARU - Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru mendapat apresiasi atas inovasi dalam pelayanan publik. Apresiasi itu berupa Penghargaan Pelayanan Publik tahun 2023 dari Kementrian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB).

Mereka mendapat penghargaan sebagai Daerah Penyelenggara Mal Pelayanan Publik (MPP) Kategori Prima tahun 2023. Capaian ini merupakan apresiasi atas pelayanan prima di MPP Pekanbaru.

Penjabat (Pj) Wali Kota Pekanbaru Muflihun menerima langsung piagam penghargaan ini dari Menpan RB, Abdullah Azwar Anas. Prosesi penyerahan piagam penghargaan ini berlangsung di Hotel Bidakara Jakarta, Selasa (21/11/2023).

Penyerahan piagam penghargaan ini merupakan satu dari sejumlah agenda dalam kegiatan itu. Ada juga kegiatan peresmian bersama MPP dan peluncuran JIPPNAS.

Muflihun dalam kesempatan itu tidak henti mengungkapkan rasa syukur atas prestasi bagi MPP Pekanbaru. Apalagi Kota Pekanbaru menjadi satu dari sepuluh daerah yang mendapat penghargaan sebagai Daerah Penyelenggara MPP Kategori Prima tahun 2023.

"Kami dari pemerintah kota berkomitmen dalam memberi pelayanan prima kepada masyarakat lewat MPP Pekanbaru," ujarnya.

Dirinya menyebut bahwa pemberian penghargaan ini sebagai bentuk bentuk penerapan reformasi birokrasi berdampak. Ia menyampaikan bahwa Kemnpan RB telah melakukan berbagai kegiatan evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik.

Pemerintah kota juga mengikuti Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik dalam upaya berperan serta meningkatkan kualitas pelayanan publik di Indonesia. Ia mengaku sangat berterima kasih atas dukungan semua pihak sehingga Kota Pekanbaru mendapat piagam Pemberian Penghargaan Pelayanan Publik Tahun 2023.

Aktivitas pelayanan publik di MPP Kota Pekanbaru saat ini mencakup 226 layanan publik. Ada ratusan layanan perizinan dan non perizinan serta layanan kependudukan dan catatan sipil. Total ada puluhan instansi membuka layanan di MPP Pekanbaru. Instansi tersebut di antaranya DPMPTSP Pekanbaru, BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, Imigrasi dan Polresta Pekanbaru. Ada juga Polda Riau, BPN Pekanbaru, Samsat Riau, DJP Riau hingga LPSE.

Layanan di MPP terus berjalan secara optimal pasca kebakaran gedung utama pada Maret 2023 silam. Layanan fokus di dua gedung layanan yakni gedung Layanan Dukcapil dan Gedung C dalam Komplek MPP Pekanbaru, Jalan Jendral Sudirman. (media Center riau/bts)