PEKANBARU - Priode tahun 2022 Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam Tirta Siak) menemukan 468 titik kebococoran jaringan pipa. Untuk meminimalisir kebocoran, perbaikan  dilakukan dengan cara penjadwalan. Setiap minggunya minimal menyelesaikan sebanyak 4 titik. 

Demikian dikatakan Direktur Perumdam Tirta Siak Agung Anugrah. Meski demikian hal tersebut belum memenuhi target perbaikan kebocoran Perumdam Tirta Siak. 

"Sehingga saat ini beberapa pengerjaan perbaikan dilakukan oleh vendor yang ditunjuk oleh pihak Tirta Siak," kata Agung, Senin (9/11/2023) di Pekanbaru. 

Dijelaskan dia, tidak hanya perbaikan yang kemudian menjadi konsetrasi Tirta Siak, beberapa jaringan pipa baru juga sudah mulai perlahan difungsikan. Cara yang dilakukan dengan interkoneksi antara jaringan pipa baru dan pipa yang saat ini masih digunakan.

"Hal ini dilakukan untuk meminimalisir dampak terganggunya suplai air kepada pelanggan," sebutnya.

Selain melakukan pengerjaan rutin, Tirta Siak juga memiliki target pemasangan jaringan pipa baru tahap II yang mana pada tahun 2023 diharapkan bisa mencapai lebih dari 45,5 KM secara total. 

"Dari 45,5 KM terdapat 21 KM angka Jaringan Distribusi Utama  (JDU) dan 24,5 KM Jaringan Distribusi Pembagi," ujaranya. 

Adapun area yang akan dilakukan pemasangan pipa JDU Ruas Jalan Sudirman, Ruas Jalan Hangtuah, Ruas Jalan Harapan Raya, Ruas Jalan T Tambusai, Ruas Jl. Sutomo, dan Jalan KH Achmad Dahlan.

Selain itu, Tirta Siak juga menyiapkan dari segi peningkatan pelayanan dengan menyiapkan customer care yang akan menanggapi keluhan pelanggan dengan respon yang cepat.

“Untuk melayani keluhan masyarakat secara cepat. Jadi dari Teknik memperbaiki berbagai kerusakan, kita juga kolaboratif dengan masyarakat untuk bisa melaporkan berbagai kerusakan melalui customer care.  

Sehingga, kata Agung, mapping-mapping yang dilakukan bisa tepat sasaran, segala sesuatu kita upayakan untuk memberikan layanan yang terbaik, tapi tentu tidak instan. 

"Saat ini sedang disusun, tapi menyusunnya kami pun sembari berjalan,” ungkap Agung.

Perumdam Tirta Siak merupakan perusahaan air milik Pemerintah Kota Pekanbaru. Sejalan dengan Visi Kota Pekanbaru yang akan memberikan akses air bersih untuk Kota Pekanbaru Perudam Tirta Siak terus menggesa berbagai pengerjaan.

Pengerjaan juga berfokus pada perbaikan pipa lama, memperbaharui koneksi pipa baru dengan pipa yang sudah ada, perbaikan pipa bocor, serta pemasangan jaringan pipa baru.