PEKANBARU - Komunikasi dan public speaking yang baik menjadi kunci pemerintah dalam memberikan pelayanan publik yang prima kepada masyarakat.

Hal tersebut disampaikan oleh Tim Pengabdian Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Andalas, Annisa Anindya pada kegiatan pelatihan public speaking dilingkungan Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik (Diskominfotik) Provinsi Riau.

Terdapat empat hal esensial dalam pelayanan yaitu kinerja sumber daya manusianya (Human performance), kerja sama tim, pengaturan sistem yang baik, dan pengelolaan harapan.

“Karena individu tidak bisa bekerja dengan lengkap tanpa team work dan human performance,” papar Annisa di Ruang Melati Kantor Gubernur. Jum’at, (9/6/2023).

Sementara kunci untuk membangun komunikasi yang baik ialah dengan memberikan kesan pertama yang menyenangkan.

“Pertama ialah first impression. Saat kita bertemu dengan pelanggan atau masyarakat yang datang ke Instansi kita penting untuk memberikan senyum, sapa dan salam,” ujarnya.

“Karena saat kita tersenyum itu menularkan rasa kebahagiaan kepada lawan bicara kita,” jelasnya.

Selain itu, menjaga penampilan diri juga tak kalah penting. Sebab penampilan sebagai bagian dari pesan yang ingin disampaikan.

“Kenapa penting, Karena itulah bentuk pesan kita. Saat kita berjumpa dengan orang, pesan seperti apa yang mau kita bentuk. Apakah kita orang yang formal, santai atau sporty. Dari cara kita berangkat berpakaian saja itu sudah kelihatan,” terang Annisa.

Terakhir dengan menggunakan alat bantu visual seperti brosur, website, dan media sosial dalam menyampaikan pesan kepada publik.